डिजिटल युग में साइबर सुरक्षा और उपभोक्ता अधिकारों पर जोर: धार में 'ट्राई' का एक दिवसीय उपभोक्ता संपर्क कार्यक्रम (COP) संपन्न
धार (मध्य प्रदेश): भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) के क्षेत्रीय कार्यालय, भोपाल द्वारा धार में एक दिवसीय विस्तृत उपभोक्ता संपर्क कार्यक्रम (Consumer Outreach Programme – COP) का सफल आयोजन किया गया। इस कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य वर्तमान डिजिटल युग में दूरसंचार और प्रसारण सेवाओं के बीच उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों, जिम्मेदारियों, शिकायत निवारण तंत्र तथा साइबर सुरक्षा के प्रति जागरूक और सशक्त बनाना था।
📱 ट्राई के ऐप्स का लाइव प्रदर्शन और उपभोक्ता संरक्षण की जानकारी
कार्यक्रम का शुभारंभ करते हुए ट्राई के सलाहकार श्री संजय कुमार गुप्ता ने विनियामक संस्था के रूप में ट्राई की भूमिका, सेवा की गुणवत्ता में सुधार और ग्राहक संरक्षण के लिए किए गए प्रयासों पर प्रकाश डाला।
तकनीकी सत्र: ट्राई भोपाल क्षेत्रीय कार्यालय के संयुक्त सलाहकार श्री मन मोहन व्यास एवं वरिष्ठ अनुसंधान अधिकारी श्री मयूर टोपनो ने टैरिफ-बिलिंग पारदर्शिता, सर्विस क्वालिटी मानकों, डिजिटल कनेक्टिविटी रेटिंग और मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (MNP) प्रक्रिया की जानकारी दी।
स्पैम कॉल व मैसेज पर अंकुश: अनचाहे वाणिज्यिक संचार (UCC/Spam) को रोकने के उपायों को साझा किया गया।
ट्राई मोबाइल ऐप्स: सत्र का मुख्य आकर्षण ट्राई DND, ट्राई MyCall एवं ट्राई MySpeed ऐप्स का लाइव प्रदर्शन रहा, जहाँ प्रतिभागियों को इनका उपयोग करना सिखाया गया।
🛡️ साइबर सुरक्षा और बैंकिंग धोखाधड़ी से बचाव के गुर
द्वितीय सत्र में “साइबर स्वच्छता, बैंकिंग, साइबर धोखाधड़ी एवं बचाव के उपाय” विषय पर विशेष सत्र आयोजित किया गया। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI), भोपाल की प्रबंधक श्रीमती लोचन गुप्ता ने नागरिकों को ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी से सुरक्षित रहने, सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग अपनाने तथा सरकार द्वारा लागू किए गए सुरक्षा उपायों की जानकारी दी। सत्र के अंत में उपभोक्ताओं के प्रश्नों के उत्तर देकर उनकी शंकाओं का समाधान किया गया।
👥 युवाओं और स्वयं सहायता समूहों ने ली बढ़-चढ़कर हिस्सेदारी
इस आउटरीच कार्यक्रम में शासकीय अधिकारियों, उपभोक्ता संगठनों, स्वयं सहायता समूहों (SHG), राष्ट्रीय ग्रामीण आजीविका मिशन (NRLM) के प्रतिनिधियों, धार पॉलिटेक्निक कॉलेज के संकाय सदस्यों व छात्र-छात्राओं, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (TSPs) के प्रतिनिधियों और स्थानीय नागरिकों ने बड़ी संख्या में भाग लिया।
